Téléconsultation en urologie : évaluation de la satisfaction des patients - 07/11/17
, A. Ruffion 2, J.-E. Terrier 2, H. Ye 1, P. Paparel 2, F. Lefevbre 1, L. Mendel 3, F. Galonnier 4, B. Tamarelle 1, L. Martin 1, B. Gabay 1Bienvenue sur EM-consulte, la référence des professionnels de santé.
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Résumé |
Objectifs |
La télémédecine est une pratique médicale utilisant les technologies de l’information et de la communication. Alors que certains praticiens pensent que cela dénature la relation médecin–patient, peu nombreuses sont les études prenant en compte l’avis des patients. L’objectif principal de notre étude était d’évaluer le vécu des patients lors de ce type de consultation, l’objectif secondaire était d’étudier la satisfaction des praticiens après une téléconsultation.
Méthodes |
Cette étude observationnelle monocentrique prospective a été réalisée dans un centre hospitalo-universitaire français sur une période de 3 mois entre février et avril 2017. Neuf urologues ont participé à l’étude. Les consultations étaient réalisées par visioconférence. Un interne était présent auprès du patient afin de réaliser l’examen clinique ainsi que les examens complémentaires si nécessaire. La satisfaction du patient était évaluée par un questionnaire de 17 questions remis au patient à la fin de la consultation. Nous avons évalué secondairement l’appréciation des praticiens sur ce mode de consultation à l’aide d’un questionnaire de 6 questions.
Résultats |
La téléconsultation a été proposée à 23 patients. Trois patients ont refusé car ils souhaitaient avoir une consultation conventionnelle. Vingt patients âgés de 18 à 75 ans ont été inclus. Soixante-quinze pour cent étaient des hommes, 35 % des patients admis consultaient pour la première fois. Le motif était dans 35 % des cas le suivi d’hypertrophie bénigne de la prostate. Quatre-vingt-dix pour cent des patients étaient satisfaits ou très satisfaits. Cinquante pour cent des patients ont nécessité un examen clinique ou des examens complémentaires. Quatre-vingt-dix pour cent étaient favorables à la téléconsultation en association avec les consultations conventionnelles pour le suivi de maladie chronique. Quatre-vingt-dix pour cent des consultations réalisées étaient jugées satisfaisantes par les praticiens. De même, 8 des praticiens ayant participé à l’étude étaient favorables à l’intégration de ce mode de consultation à leur pratique quotidienne (Figure 1).
Conclusion |
Les patients ainsi que les praticiens ont réservé un accueil favorable à la téléconsultation. Notre étude a montré que la téléconsultation peut être adaptée à l’urologie aussi bien pour des consultations de suivi que pour des premières consultations. Des études complémentaires seront nécessaires pour préciser quels types de consultations sont les plus adaptées à la téléconsultation.
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Vol 27 - N° 13
P. 777-778 - novembre 2017 Retour au numéro
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